营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。 ["打印发票","唱收唱付","及时找零","及时录入系统"]
下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。 ["种族优越感","自我中心","沟通误会","文化态度"]
心理学家伯恩．克劳雷和（）首先把学习理论应用在态度的研究中。
根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。 ["跨国经营型企业文化冲突","合资型企业文化冲突","并购重组型企业文化冲突","内部重构型企业文化冲突"]
假霜霉属
盘梗霉属
