（）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。 认可。 认知。 满意。 满意度。
广义的餐饮厨房运行可分为三个环节，它们依次是（）。 采购储藏、食品生产、食品消费。 原料切配、食品生产、食品消费。 采购储藏、制成工艺、食品销售。 原料切配、制成工艺、食品销售。
某个体有两对同源染色体A和a及B和b。你预期得到下列哪种组合的配子？（） A、AA.AA.aA.BB.BB.bb。 B、AaBb。 C、A.A.B.b。 D、AB.AB.aB.ab。
确定厨房生产人员数量时，应考虑的要素是（）。 员工技术、营业时间。 装修风格、营业时l间。 员工技术、仓库面积。 装修风格、仓库面积。
根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第二个期望是（） 隐性期望。 模糊期望。 显示期望。 清楚期望。
根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第三个期望是（）
