2018年湖南师范大学旅游学院835管理学原理之管理学考研仿真模拟五套题
● 摘要
一、简答题
1． 区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。
【答案】社会义务、社会响应和社会责任都是用以描述企业同社会关系的概念，但是相互之间也有很多区别。
（1）社会义务（social obligation）
社会义务是指一个企业承揽其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度。若只是以社会义务作为对自己的要求，那么企、lV 在追求社会目标时将仅限于有利于其经济口标的程度。一个企、lV 当它符合了其经济和法律责任时，它己经履行了它的社会义务。
（2）社会响应（social responsiveness）
社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力。社会响应的观点强调管理者针对其从事的社会行动做出实际的决策。一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式，是因为它希望满足某种普遍的社会需要。社会响应是由社会准则（socialnorms ）所引导的。
（3）社会责任（social responsibility）
社会责任是指一种工商企业追求有利于社会长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，就认为该企业是有社会责任的。
（4）社会义务、社会响应和社会责任的主要区别
①社会义务是对企业最低的法律和经济要求，与社会义务相比，社会责任和社会响应不仅仅限于符合基本的经济和法律标准。
②社会责任加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情，它要求工商企业决定什么是对的、什么是错的，从而找出基本的道德真理。而社会响应是由社会准则引导的。二者的主要区别可通过表来体现。
表 社会责任与社会响应
2． 画出领导行为的定规纬度和关怀纬度的四分图，并作简单的分析。
【答案】领导行为的定规纬度和关怀纬度的四分图，如图所示。
领导行为四分图
关怀维度代表领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友谊的关注，即领导者信仃和尊重下属的观念程度。定规维度代表领导者构建仃务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，或者说，为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀一高定规、高关怀一低定规、低关怀一高定规和低关怀一低定规。
俄亥俄州立大学的这项研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。不过高关怀一高定规型风格并不总是产生积极效果; 而其他三种维度组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。其他发现还有，领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀度成负相关。
3． 激发组织创新的因素。
【答案】创新是一种思想，以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。企业组织创新，是管理的创新职能在企业组织方面的运用，激发组织的创新包括以下三类因素:
（1）结构因素。组织结构对组织创新有重大影响，如有机式结构对创新有正面影响。有机式结构纵向变异、正规化和集权化程度低，因而可以提高组织的灵活性、应变力和跨职能工作能力，从而使创新更易于得到采纳。部门间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍。
（2）文化因素。充满创新精神的组织文化通常有如下特征:①接受模棱两可。过于强调目的性和专一性会限制人的创造性; ②容忍不切实际; ③外部控制少; ④接受风险; ⑤容忍冲突; ⑥注重结果甚于手段。提出明确的目标后，个人被鼓励积极探索实现目标的各种可行途径。注重结果意味着，对于任意给定的问题，可能存在若干种正确的解决办法; ⑦强调开放系统，即组织时刻监控环境的变化并随时做出快速的反应。
（3）人力资源因素。组织成员是组织创新的主体和第一推动力。要注重员工的培训与发展，使其保持知识更新; 给员工提供高工作保障，减少因犯错误而遭解雇的顾虑:鼓励员工成为革新能手。
二、论述题
4． 如何认识企业技术创新过程的“先发优势”与“后发优势”?
【答案】技术创新是企业创新的重要内容，技术创新的进行、技术水平的提高是企业增强自己在市场上竞争力的重要途径。从生产过程的角度来分析，它包括要素创新、产品创新及要素组合方法的创新。
（1）企业技术创新过程中，技术创新水平的选择主要是在行业内相对于其他企业而言的，对于企业来讲，创新水平选择的路径包括两种:先发制人和后发制人。
①“先发制人”是在行动上“先人一步”，目的是在市场竞争中“高人一筹”。
②“后发制人”是指企业仅仅跟随在领先企业的后面采用技术，并对别人采用的技术加以改进和提高，特别是在降低产品成本和完善产品质量上付出更多的努力。
（2）“先发制人”和“后发制人”的优缺点
①“先发制人”的优缺点
优点:可给企业带来良好的声誉; 可使企业占据有利的市场地位; 可使企业进入最有利的销售渠道; 可使企业获得有利的要素来源; 可使企业获取高额的垄断利润。
缺点:要求企业付出高额的市场开发费用; 需求的不确定性使得技术开发和市场开发的活动具有更大的风险; 技术的不确定性、非连续性则给后来的追随者提供了机会。
②“后发制人”的优缺点
优点:分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场; 根据己基本稳定的需求进行投资; 在率先行动者技术创新的基础上组织进一步的完善，使之更加符合市场的要求。缺点:在时间上、在用户心目中技术水平的形象上处于不利地位。
（3）“先发制人”和“后发制人”的适用条件
①“先发制人”的适用条件:企业如果有雄厚的资金实力，有强大的研究和开发部门，能独立进行研究和试制，比较容易做到获得“先发优势”。
②“后发制人”的适用条件:要求企业能了解先导企业的产品和市场发展方向，迅速对别人的研究成果加以利用和改进，以避免自己的市场地位受到威胁，这样才能够获得“后发优势”。因此，企业决定选择“先发制人”还是“后发制人”，应针对各自情况采取适合自身的发展战略。
（4）企业选择“先发优势”还是“后发优势”，还应该注意以下几个方面:
①“先发优势”和“后发优势”不是一成不变的，取得“先发优势”的企业如果固步自封，坐享其成，可能会逐渐丧失技术创新优势，失去原来的优势地位。相反，处于市场跟随者地位的企业也可能由于某项重大技术突破，取得市场“先发优势”，从而获取竞争优势。
②企业在选择“先发优势”还是“后发优势”，要结合自身的战略、技术水平、人员素质及市场环境来决定，不能超越自身的力量一味寻求竞争优势。
③“先发优势”和“后发优势”作为战略选择的工具，企业可以结合起来使用，特别是对于多元化的大公司来讲，全面获得“先发优势夕，几乎是不可能的，根据不同的产品混合使用“先