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一、名词解释

1． 动机

【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。

2． 非权力影响力

【答案】非权力影响力区别于权力影响力，它是指以本人的品德、才能、学识等因素为基础而形成的。这种影响力人皆有之。品格、才能、知识和感情在自然影响力的形成中最为重要。

其中，领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等，它体现在领导者的一言一行之中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。才能是一个人解决问题的能力的简称。作为领导者，才能是必须具备的基本条件。这种才能卓越的领导者就会使人们产生敬佩感，从而增加领导者的影响力。对领导者来说，决定自然影响力的才能主要是领导才能。知识是能力的基础，才能出众的人总是知识丰富的人。知识丰富的领导者，不仅可以提高领导能力，而且还容易与人接近，博得人们的信任，从而提高影响力。对于领导者来说，决定其影响力的首先是专业知识。感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物（包括人）好恶倾向的内在反映。

二、简答题

3． 企业家如何选择创新基础、创新对象、创新水平以及创新方式，从而有效地组织企业技术创新?

【答案】（1）创新基础的选择

创新基础的选择需要解决在何种层次卜组织创新的问题:利用现有知识，对目前的生产工艺、作业方法、产品结构进行创新，还是进行基础研究，开发新的知识，为具有新功能的新产品开发提供基础。前者涉及应用性研究，后者常被称为基础研究。

（2）创新对象的选择

技术创新主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面，所以企业可供选择的创新对象主要涉及产品、工艺以及生产手段等三个领域。

①产品创新使得产品在结构或性能卜有所改进、甚至全部创新，不仅可能给消费者带来一种全新的享受，而且可以降低产品的生产成本或者减少产品在使用过程中的使用费用。

②工艺创新既可能为产品质量的形成提供更加可靠的保证，从而加强企业的特色优势，亦可能促进生产成本的降低，从而使企业产品在市场更具价格竞争力。

③产品与工艺的创新主要是由企业完成的，生产手段的创新亦可借助外部的力量来完成。生产手

段的创新不是孤立地进行的，‘已既可能是产品创新或工艺创新的结果（产品结构或工艺制造方法的变化必然要求生产手段也做相应的调整），亦可能由此而引发产品或技术的创新。

（3）创新水平的选择

主要是在行业内相对于其他企业而言的，包括先发制人的战略和后发制人的战略。

①“先发制人”战略优势与缺陷

a. “先发制人”给企业带来的贡献:可给企业带来良好的声誉。先发制人可使企业树立起一种开拓者或领先者的形象或声誉; 可使企业占据有利的市场地位。在其他企业还未意识到之前，企业最先占领的通常是最易占领的、并可给企业带来最为丰厚利润的市场区段。此外，最先进入市场的企业所采用的经营这种产品的方法有可能逐渐被整个行业所接受、并成为行业的标准; 可使企业进入最有利的销售渠道。通用渠道的容量总是一定的，率先行动者自然可以选择最为有利的部位; 可使企业获得有利的要素来源。率先行动者可以获得最有利的原材料等要素来源，甚至可以与供应商签词排他性的要素供应协议; 可使企业获取高额的垄断利润。率先推出某种产品可使企业至少在初期成为这种产品的垄断生产经营者，从而赚取较高的超额利润。

b. “先发制人”给企业带来的问题

包括:要求企业付出高额的市场开发费用; 需求的不确定性; 技术的不确定性。

②后发制人的优点

包括:分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场; 根据己基本稳定的需求进行投资; 在率先行动者技术创新的基础上组织进一步的完善，使之更加符合市场的要求。

（4）创新方式的选择

①独自开发

独立开发，不仅要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足够数量的资金。独立开发若能获得成功，企业将可在一定时期内垄断性地利用新技术来组织生产，形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而获得高额的垄断性利润。当然，如果开发不能获得预期的结果，企业也将遭受比较大的损失。

②联合开发

企业可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究，井共同地承担由此而引起的各种风险。开发如果失败，企业将与协作伙伴一道来分担各种损失; 开发成功，企业不能独自利用研究成果组织产品或工艺的创新，协作伙伴也有权分享共同的成果，也有权从这种成果的利用中分享一份市场创新的利益。

4． 有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合? 请举例说明。

【答案】集权是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中; 与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。

在组织管理中，集权与分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。成功的组织是将集权与分权合理组合起来的组织。确定一个组织中集权与分权的合理程度，需要考虑以下儿个方面的影响因素:

（1）组织环境条件与业务活动性质。如果组织所面临的环境具有较高的不确定性，处于经常变动之中，组织的业务活动过程中必须保持较高的灵活性和创造性，这种情况就要求实行较大程度的分权。反之，在稳定的环境和开展常规性业务的组织，则可以实行较大程度的集权。

（2）组织规模和空间分布的广度。组织规模较小时，实行集权化可以使组织运行效率比较高。随着组织规模的扩人，就要求组织向分权化的方向转变。

（3）决策的重要程度和管理者的素质。一般而言，涉及重要的、影响面较大、影响时间长的决策，宜实行集权，重要程度较低的决策则实行较大的分权。组织中管理人员的素质较高，则分权具备较好的基础。

（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。鉴于集权有利于确保组织方针政策的一致性，所以在面临重大危机和挑战时，组织往往会采取集权的办法。另外，拥有现代化通信手段和控制手段的组织，会呈现两个方向的变动:一是重要和重大问题的决策可以实行更大程度的集权，而次要问题的决策则倾向于更大程度的分权。

（5）组织的历史和领导者的个性。严格地说，这些是对组织集权或分权程度的现实影响因素。如果组织是在自身较小规模的基础上发展起来的，并且发展过程中亦无其他组织的加入，那么集权倾向更加明显。相似地，如果组织中有个性较强和自信、独裁的领导者，往往喜欢其所辖部门完全按照自己的意志来运行，这时就容易出现集权状态。对这些现实的影响因素，应该辨证地加以对待。现实的未必是合理的，但现实的往往是不得不屈从的。

5． 从所学的领导方式及其理论中，你得到哪些启示?

【答案】从所学的领导力式及其理论中，主要得到以下启示:

（1）做领导的本职下作

领导人有条不紊地办事是一种艺术。领导者必须明白，凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。这些都是大事是领导者应该做的，但不应都由最高领导人来做。作为领导应该分清轻重缓急，主次先后，分别授权让每一级去管本级应管的事。

（2）善于同下属交谈，倾听下属的意见

善于同下级交谈是一种领导艺术，领导者必须掌握善于同下属交谈、倾听下属意见的艺术。①即使不相信对方的话，或者对谈的问题毫无兴趣，在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析; ②要仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思; ③谈话一经开始，就要让对方把话说完，不要随意插话; ④如果希望对某一点多了解一此，可以鼓励对方作进一步的解释和说明; ⑤必须抓住要领，态度诚恳地就实质性问题作出简明扼要的回答; ⑥领导者必须控制自己的情绪，不能感情用事。

（3）争取众人的信任和合作

企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作。领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系。 ①平易近人。领导者在与同事和下属相处中，要注意礼貌，主动向对方表不尊重和友好;