[名词解释] 消费者卷入

态度的差异性 下列各项不属于出院跟进工作方法的是（）。 ["辅导家属照顾患者","制订出院计划","护理及后续服务","协助家属与患者一起设计跟进服务方案"] 矿井通风管理中经常使用的图件有通风系统图和（）。 动机冲突 消费者动机 消费者卷入