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一、名词解释

1． 正式群体

【答案】（1）正式群体的定义

正式群体（Formal Group ）是指有明文规定的、由一定社会组织认可和组织结构确定的、有明确的组织目标、职务分配很明确的群体。

（2）正式群体的特点

①是为实现组织目标而建立起来的，其基本职能是完成组织任务;

②是按组织的章程和组织规程建立起来的，列入组织的正式机构的序列之中;

③其成员有明确的编制，其领导者有正式的职务头衔，由组织赋予明确的职权与职责;

④是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的，是按照组织的规程行事的。

（3）正式群体的类型

①命令型群体。命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。

②任务型群体。任务型群体是指为完成某项工作任务或课题而在一起工作的群体。它也是由组织结构决定的，由来自组织各个部门、各个层次的人员组成。

2． 管理控制

【答案】作为管理职能之一的管理控制是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程; 或者根据组织环境的变化和发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，调整管理工作的活动过程。

3． 资金利润率

【答案】资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比，它是衡量企业资金利用效果的一个重要指标，反映了企业是否从全部投入资金的利用中实现了足够的净利润。同销售利润率一样，资金利润率也要同其他经营单位和其他年度的情况进行比较。一般来说，要为企业的资金利润率规定一个最低的标准。同样一笔资金，投入到企业营运后的净利润收入，至少不应低于其他投资形式（比如购买短期或长期债券）的收入。

4． 前向一体化

【答案】前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。即指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。实施前向一体化的一种有效方式是特许经营，采用特许经营的形式授权其他厂商经销自己的产品并提供售后服务，是用途最广、也是非常有效的前向一体化方式。

二、单项选择题

5． 关于组织精神的表述，不正确的是（ ）。

A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的

B. 反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同

C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格

D. 是组织文化的核心

【答案】A

【解析】组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。它并不是自发形成的。

6． 现金预算包括的项目是（ ）。

A. 当年实际支出现金，但在今后逐年分摊的投资费用

B. 赊购所得的原材料，但仍未向供应商付款

C. 赊销所得的应收款，但用户实际仍未支付

【答案】A

【解析】现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测。现金预算只能包括那些实际包含在现金流程中的项目，如今后需要逐年分摊的投资费用却需要当年实际支出现金; 赊销所得的应收款在用户实际支付以前不能列作现金收入; 赊购所得的原材料在未向供应商付款以前也不能列入现会支出。

7． 某日，总经理在董事会授权下，在全体员工，包括各管理层人员的大会上传达了这样一项决议:鉴十企业近巧年的发展成长，董事会决定全厂职工将分三批到欧洲旅游一周，费用由企业全部承担。总经理话音一落，有一操作工举手提议到:“我不去行吗? 把平均到我头上的钱给我? ”总经理脸色一沉，说道:“为什么我们的员工还停留在金钱观上? 难道人生中没有更高的追求了吗? ”请问，针对该企业的状况，以下哪种说法更客观地解释出管理中的问题? （ ）

A. 该企业缺乏企业文化的建立。

B. 总经理忽视了不同的人有不同的需要. 针对员工的需要设立激励方案是管理者应具备的常识。

C. 该企业内员工素质比较低。

D. 董事会出于会计审计的要求，寻找了一种提供职工福利的变通方式。

【答案】B

8． 为确保企业在日益复杂多变的环境中求得长期的生存与发展，管理者必须将变革型管理与事务型管理有机地结合。对于新创办的企业或小型企业，往往需要:（ ）。

A. 强化变革型管理而弱化事务型管理。

B. 强化事务型管理而弱化其已经较强的变革型管理。

C. 既不能有过强的变革型管理，也不能过分强调事务型管理。

D. 将自身较强的变革型管理与必要的事务型管理相结合。

【答案】D

9． 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。

A. 如何密切关注竞争对手的动向

B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应、

C. 如何才能不断向市场推出新产品

D. 如何降低生产成本

【答案】D

【解析】如果组织面对的是竞争程度较高的市场，则其决策重点通常在于:①如何密切关注竞争对手的动向; ②如何针对竞争对手的行为做出快速反应; ③如何才能不断向市场推出新产品; ④如何完善营销网络等。

10．关于口头沟通正确的说法是（ ）。

A. 常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息

B. 易于远离传递; 易于储存

C. 适合于需要翻译或精心编制的信息

D. 可在做决策时提取信息

【答案】C

【解析】口头沟通的优点是信息传递速度快、能快速反馈、信息量很大，适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。

11．德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源，下列（ ）不是这七个来源之一。

A. 意外的成功或失败

B. 企业内外的协调

C. 产业和市场的改变

D. 人口结构的变化