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一、判断题

1． 买方市场的条件下，企业应该注重自身的条件和生产能力

【答案】这种观点不全面。在买方市场条件下，企业应该要注重根据消费者的需求来组织生产，也要注重自身条件和能力。具体内容如下:

（1）买方市场是指供给大于需求，商品价格有下降趋势，买方在交易市场上处于有利地位趋势。因此，会导致卖方之问竞相抛售，买方有任意选择商品的主动权。企业要想在激烈的竞争环境中盈利，最重要的是要根据消费者的需求组织生产。

（2）在买方市场条件下，竞争不断加剧。企业要想盈利，在根据消费者的需求组织生产的同时一，也要注重自身的条件和生产能力，这是企业的核心竞争力。提高企业自身的生产能力，创造更优越的企业条件，都能提高企业的整体经营水平，从而在市场上获得更多的市场份额和丰厚的利润。

2． 按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。

【答案】T

按决策范围（即决策所处的地位、特点、作用不同），决策分为:

①战略决策，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。

②战术决策，又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。③业务决策，又称专业决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织局部产生影响。行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于己有资源背景下寻求利润或收益的尽可能答:F

行为决策理论认为，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。所以行为决策学派并不会把决策作为一个优选的过程。

3． 马斯洛认为，任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。

【答案】F 马斯洛的需求层次论认为任何人对各层次的需要满足都是相对的，但是对于满足到什么程度算是相对满足没有界定，这个标准是一个因人而异的主观感受。

4． 参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力。

【答案】T

为了确保参谋人员作用的合理发挥，授予他们必要的职能权力往往是必须的。授予职能权力是指直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关的参谋部门或参谋人员行使，从而使这些参谋部门不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内（比如人事、财务等）具有一定的决策、监督和控制权。

5． 人力管理的第一步是人员招聘。

【答案】这种观点是错误的。人力管理的第一步是编制人力资源规划。其基本流程可分为六步，具体内容如下:

（1）人力资源规划

人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源下作的方案。

（2）员工招聘与配置

员工招聘就是要按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中常用的招聘方法有招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试。

（3）绩效考评

绩效考评就是对人及其下作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对口常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。

（4）培训与开发

培训与开发是指组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工的工作绩效的提高。

（5）薪酬福利管理

薪酬独立管理是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。其制订的步骤:①制定薪酬策略;

②工作分析;

③薪酬调查;

④薪酬结构设计;

⑤薪酬分级和定薪;

⑥薪酬制度的控制和管理。

（6）劳动关系

劳动关系就是指劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。

二、简答题

6． 什么是决策? 决策的原则和依据各是什么?

【答案】（1）决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括:

①决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）; ②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成;

③决策的目的是解决问题或/和利用机会。

（2）决策的原则

①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使决策达到最优，必须:a ，获得与决策有关的全部信息; b. 了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案; c. 准确预测每个方案在未来的执行结果。

②现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说:

a. 组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息;

b. 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案;

c. 任何方案都要在未来实施，而人们对未来的一认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

（3）决策的依据

管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。

管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本一收益分析。只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。

7． 简析人力资源的特征。

【答案】从宏观角度看，人力资源是指一个国家或地区所有人口所具有的劳动能力的总和; 从微观角度看，人力资源是企业等组织雇用的全部员工所具有的劳动能力的总和。人力资源是生产活动中最活跃的因素，被誉为“资源中的资源”。与其他资源相比，人力资源具有以下基本特征:

（1）能动性

人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。与其他被动性生产要素相比，人力资源是最积极、最活跃的主动性生产要素，在社会生产中具有主导地位。人力资源的能动性主要表现在自我强化、选择职业及劳动积极性等方面。

（2）再生性

人力资源是一种可再生资源，其再生性可基于人口的再生产和劳动力的再生产过程得以实现。与物质资源相似，人力资源在使用过程中会出现有形磨损和无形磨损。人力资源的有形磨损是不可抗拒的，但人们可通过医疗和保健来延缓磨损进程; 人力资源的无形磨损可以积极预防甚至可以