以下哪些是领导作用的体现？（） 确定职责、权限。 实施内审。 确保质量方针、质量目标的制定。 确保资源的获得。
站立：站立时双眼平视前方，男士右手轻握左手的腕部，自然放在小腹前，脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽。女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立；
旅客来华途中丢失行李是（）的责任。
家长教养态度的调整与矫正可以通过（）方面。 研究孩子的行为模式。 重视孩子的个性特点。 建立理想的亲子关系。 形成民主的教养作风。 拥有一致的教养态度。
行走：不可将任何物品夹在腋下行走；在营业厅内行走时，不可横穿客户队列；在公共通道上，如遇到客户，应放缓脚步，侧身礼让，示意客户先行；
过度紧张常见的类型有（）
