[多选] 下列选项中（）是汽车PDI检查的项目。

A . A、检查前应按PDI检查单进行检查，防止漏检任何项目。
B . B、检查时要按流程进行操作
C . C、供方在将汽车交给顾客前，应保证汽车完好。
D . D、供方应检查汽车的外观，确保外观完好无划痕。
E . E、供方应向顾客介绍汽车的使用常识
F . F、供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题

当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）不平等待遇。心理不平衡。不被尊重。不被理解。服务没有物有所值。运行中抗燃油的水分的主要来源是（）。吸收空气中的潮气；。磷酸酯水解；。系统漏汽；。冷油器泄漏。。小型汽车的转向盘自由行程最大不得超过（）。 10度。 15度。 20度。客车的转向盘自由行程最大不得超过（）。 10度。 15度。 20度。寻找潜在顾客的途径有（） A、从销售人员认识的人中发掘。 B、借助专业人士的帮助。 C、借助企业提供的名单。 D、展开商业联系。 E、老客户介绍。下列选项中（）是汽车PDI检查的项目。

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