按市场调查的信息来源划分为以分两大类：（）、（）。
市场调查的步骤：（）、（）、（）、结果处理。
一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是:伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？（） 企业用户的财务状况急剧恶化。 销售奖惩考核指标设计有缺陷。 销售员工作责任心显著减弱。 企业催款人员工作不够努力。
著名管理学家巴纳德说过："高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（） 该告诉职工的全部告诉。 让下级明了他在领导心目中的地位。 不要经常称赞下级。 要明白上行沟通效率永远不会太高。
在教学中如何贯彻启发性原则？
对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（）
