下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。 柜面服务。 个人理财与贵宾服务。 服务效率。 投诉处理。
口碑传播产生信任的一个基本前提是（）。 传播无障碍。 情感共鸣。 尊重。 兴趣。
以《西厢记》“天下夺魁”的是（） 关汉卿。 白朴。 马致远。 王实甫。
用户须正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使用不合格的或（）的燃气设施和燃气用具。 使用过2年。 保养过。 维修过。 已达到报废年限。
广告运作的基本原则是（）。 与众不同。 费用节俭。 效果显著。 以上都不对。
在制作PowerPoint幻灯片时，若要更改幻灯片的方向，可通过（）。
