客户智能包括对客户知识的（）。 ["生成","分发","使用","识别","表示"]
情绪行为障碍儿童的形成原因有哪些？
下列关于食品安全及其管理制度表述错误的是（）。 ["食品安全是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害","食品安全要求不适用于从事食品添加剂的生产经营企业","制定食品安全标准应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理，安全可靠","任何单位或者个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报，不得毁灭有关证据"]
总市场潜量：Q＝nqp，n、q、p分别代表什么？
CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。 ["一切以产品为中心","合理的组织结构","合理的信息结构","一切以客户为中心","建立客服中心"]
为什么要提高企业素质呢？
