服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的，还可能包括感情、脸面、时间和心理上的，因此，服务企业给予顾客服务补偿时，除了经济上的以外，还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。
数据链路层进行的流量控制指的是（）。 源端到目标端。 源端到中间节点。 目标节点到目的端。 相邻节点之间。
SS8型电力机车运行中劈相机故障时，就把（）打置1FD位，5QP置下合电容位，采用第一通风机代替劈相机。 15QS。 29QS。 50QS。
安检机构应当在每年（）之前向所在地质量技术监督部门提交上年度工作报告。 1月底。 2月底。 春节前。 春节后。
某水利建筑安装工程的建筑工程单价计算中，直接工程费为Ⅰ，直接费为Ⅱ，间接费为Ⅲ，已知企业利润的费率为X，则企业利润为（） Ⅰ×Χ。 （Ⅰ+Ⅲ）×Χ。 （Ⅱ十Ⅲ）×Χ。 （Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ）×&Chi。
各级质量技术监督在监督检查或者受理投诉举报时，发现安检机构不按照相关国家标准开展机检验，出具虚假检验结果的，应当及时移交（）。
