《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，期初关注类贷款向下迁徙金额，是指期初关注类贷款中，在报告期末（）。 ["分类为可疑类/损失类的贷款余额之和","分类为次级类/损失类的贷款余额之和","分类为次级类/可疑类的贷款余额之和","分类为次级类/可疑类/损失类的贷款余额之和"]
一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶，发现有一小瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应（）。 ["婉言拒绝，告知要有可自己去退还","坚决回绝，告知售出商品概不退还","婉言拒绝，建议其找消费者协会投诉","积极协助，必要时陪同前往"]
相畏
旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。 ["地陪、行李员","地陪、全陪、行李员","地陪、全陪、领队","地陪、全陪、领队、行李员"]
企业与外部环境保持协调的职能是（）。 ["战略职能","决策职能","公关职能","财务职能"]
配伍
