生产与运作管理的基本问题可以概括为（）、资源要素管理和环境要素管理三大类。
下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。 接待过程。 服务周期。 工作职责。 旅游者对服务的期待。
2006年12月31日，某商业银行持有的短期债券账面价值低于市价。因此将其账面价值低于市价的差额提取了短期投资跌价准备。体现了（）。 客观性原则。 重要性原则。 可比性原则。 谨慎性原则。
生产运作管理的两大对象是生产运作过程和（）。
银行从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到（）。 满足客户的所有需求。 公平对待不同国籍.民族.年龄的客户。 提供理财建议，协助规避监管。 为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息。 尽可能地对残障者提供便利。
铜鼻子必须经过镀锡处理后方可与设备端子相连。螺栓穿向应由内向外、由下向上、由左向右。平垫、弹垫齐全（弹簧垫片应加装于螺帽一侧），螺杆露丝应不小于（）螺纹。
