机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在１５-３５摄氏度，湿度保持在２０％-８０％。(五级、四级)
计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。(五级、四级)
业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、地市局、市县局、网点五级。(五级、四级)
关于硬盘驱动器的日常维护保养，下列说法是正确的有（）。(五级、四级) A、要正常退出程序或系统。 B、可直接关闭主机电源。 C、系统运行时严禁搬挪计算机。 D、经常对硬盘进行检查，整理碎。
在显示器的日常保养中，以下表述正确的是（）。(五级、四级) A、清洁时要关闭电源，小心地从屏幕中心向外擦拭。 B、可以使用酒精之类的化学溶液擦拭擦拭显示屏。 C、避免在显示器镜面或外壳上，粘贴胶布或各种贴纸。 D、搬运时，显示器镜面应使用柔软物体包裹（覆盖）。
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