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问题:

[单选] 顾客从服务过程中所得到的东西,属于服务质量的()。

A . 作业质量
B . 技术质量
C . 职能质量
D . 感受质量

用千分表法调整康明斯KTA-19G2柴油机喷油器柱塞行程时,若指示标志C对准最高点时,可以调整()柱塞行程 1缸或6缸。 2缸或5缸。 3缸或4缸。 3缸和4缸。 PID正反作用的确定是在DCS控制站组态的控制方案组态时进行,选择的原则是保证闭环系统为() 用于运输民爆物品的船只应配置足够的() A、管理人员。 B、维修工具。 C、消防器材。 D、外包装箱。 可食性包装 混合气体的密度可按各种气体()的百分数来计算。 总体积。 总质量。 总比容。 总压强。 顾客从服务过程中所得到的东西,属于服务质量的()。
参考答案:

  参考解析

服务质量包括职能质量和技术质量。职能质量是指顾客通过何种方式获得服务;技术质量是指服务过程的产出,即顾客从服务过程中所得到的东西。

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