2017年中国科学技术大学管理学院816管理学[专业硕士]考研仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 何谓经营单位组合分析法? 如何利用它来进行企业经营决策? 何谓政策指导矩阵? 它有何特点?
【答案】（1）经营单位组合分析法的概念
经营单位组合分析法由美国波士顿咨询公司建立，其基本思想是:大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品一市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。
（2）运用经营单位组合分析法进行企业决策
①根据相对竞争地位和业务增长率，可把企业的经营单位分成以下四种经营单位，如图所示。
图企业经营单位组合图
a. “金牛”经营单位。市场占有率较高，而业务增长率较低。
b. “明星”经营单位。市场占有率和业务增长率都较高。
c. “幼童”经营单位。业务增长率较高，而目标市场占有率较低。
d. “瘦狗”经营单位。市场份额和业务增长率都较低。
②经营单位组合分析法的步骤通常包括:
a. 把企业分成不同的经营单位;
b. 计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率;
c. 根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模;
d. 绘制企业的经营单位组合图;
e. 根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。
（3）政策指导矩阵
①概念:
政策指导矩阵由荷兰皇家一壳牌公司创立。根据市场前景和相对竞争能力分成九大类，来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。如图所示:
政策指导矩阵
a. 处于区域1和4的经营单位竞争能力较强，市场前景也较好。
b. 处于区域2的经营单位虽然市场前景较好，但企业利用不够一一这些经营单位的竞争能力不够强。
c. 处于区域3的经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱。
d. 处于区域5的经营单位一般在市场上有2}4个强有力的竞争对手。
e. 处于区域6和8的经营单位市场吸引力不强且竞争能力较弱，或虽有一定的竞争能力（企业对这些经营单位进行了投资并形成了一定的生产能力）但市场吸引力较弱。
f. 处于区域7的经营单位竞争能力较强但市场前景不容乐观。
g. 处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱。
②政策指导矩阵的特点
a. 该矩阵是一个二乘二矩阵，描绘了各项业务的前景和公司竞争力;
b. 每一项业务的定位都采用了一些变量，方法类似于通用电气公司的竞争地位;
c. 初始采用的技术细节专门适用于石油化工行业，但这一模型也广泛适用于任何多元化客户; d. 它是以业务的增长率以及新增投产的提前时间为基础的;
e. 指导性政策矩阵实质上就是把外部环境与内部环境归结在一起，并对企业所处战略位置做出判断，进而提出指导性战略规划。
2． 反映企业管理绩效及其影响因素主要有哪些?
【答案】（1）经济功能。检查企业产品或服务对公众的价值，分析企业对社会和国民经济的贡献。
（2）企业组织结构。分析企业组织结构是否能有效地达成企业经营目标。
（3）收入合理性。根据盈利的数量和质量（指盈利在一定时期内的持续性和稳定性）来判断企业盈利状况。
（4）研究与开发。评价企业研究与发展部门的工作是否为企业的未来发展进行了必要的新技术和
新产品的储备; 管理当局对这项工作的态度如何。
（5）财务政策。评价企业的财务结构是否健全合理，企业是否有效地运用财务政策和控制来达到短期和长期目标。
（6）生产效率。保证在适当的时候提供符合质量要求的必要数量的产品，这对于维持企业的竞争能力是相当重要的。因此，要对企业生产制造系统在数量和质量的保证程度以及资源利用的有效性等方面进行评估。
（7）销售能力。销售能力影响企业产品能否在市场上顺利实现。这方面的评估包括企业商业信誉、代销网点、服务系统以及销售人员的工作技能和工作态度。
（8）对管理当局的评估，即对企业的主要管理人员的知识、能力、勤劳、正直、诚实等素质进行分析和评价。
3． 描述控制的过程。
【答案】控制的过程主要表现为:
（1）确立标准
标准是指检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。
①确定控制对象
标准的具体内容涉及需要控制的对象，建立标准之前首先要确定企业经营与管理中哪些事或物需要加以控制。要保证企业取得预期的成果，必须在成果最终形成以前进行控制，纠正与预期成果的要求不相符的活动。
②选择控制的重点
企业必须在影响经营成果的众多因素中，选择若干关键环节作为重点控制对象。通用电气公司在分析影响和反映企业经营绩效的众多因素的基础上，选择了对企业经营成败起决定作用的八个方面:获利能力; 市场地位; 生产率; 产品领导地位; 人员发展; 员工态度; 公共责任; 短期目标与长期目标的平衡。
③制定标准的方法
企业可以使用的建立标准的方法有三种:利用统计方法来确定预期结果; 根据经验和判断来估计预期结果; 在客观的定量分析的基础上建立工程（工作）标准。
（2）衡量工作成效
①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
②确定适宜的衡量频度
③建立信息反馈系统
（3）纠正偏差
①找出偏差产生的主要原因:要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因，采取纠正措施; 要探寻导致偏差产生的主要原因。
②确定纠偏措施的实施对象