如果发生（）情况，必须给客人调换房间。 ["客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；","旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；","房间卫生达不到清洁标准；","提供的客房低于标准。"]
导游员没有责任一定满足游客的（）要求。 ["接近用餐时间旅游者提出退、换餐","口味不和，旅游者坚持退、换餐","调换认为不卫生的菜","想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐"]
水轮机调节保证计算中，改善大波动过程的措施有（）等。 ["增加机组机械转动惯量GD2","设置调压室","装置调压阀","改变导叶关闭规律"]
简述EPC模式的特征和适用条件。
不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。 ["及时","把握分寸","明确","诚恳"]
简述Partnering模式的特征、要素和适用情况。
