（）能够有效地减少货物处理和信息处理过程中的差错。 网络控制。 计算机控制。 自动化。 信息化。
一般来说，发展中国家的物流费用在销售额中所占的比例比发达国家（） 高。 低。 持平。 不确定。
根据汤浅和夫的研究，物流费用在销售额中所占的比例约在（）。 10%。 9%。 8.5%。 9.5%。
仓库从供应方接受各种产品、材料或半成品，收存入仓库的过程叫做（）。 存货。 收货。 信息处理。 取货。
铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括（）。 A、各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁。 B、站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪。 C、公共卫生设施功能良好。 D、备品定位，清扫工具存放在不显眼处。
客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。
