当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[多选] 下列说法正确的是()。

A . 物业管理客户包括内部客户和外部客户
B . 客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C . 与客户沟通交流无固定的模式
D . 沟通的形式只有语言交流和书面交流
E . 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

正常二尖瓣口面积是() 1.0~1.5cm2。 <2.0cm2。 <3.0cm2。 <4.0cm2。 ≥4.0cm2。 42岁女性,月经过多,进行性痛经,子宫正常大小,固定,右附件触及鸡蛋大囊性包块,最可能的诊断是() 卵巢囊肿。 子宫肌瘤。 子宫内膜异位症。 陈旧性宫外孕。 子宫内膜癌。 房地产经纪人的职业责任就是()。 促进市场交易,加快交易进程。 维护房地产正常运营。 提升房地产价值。 规范房地产交易行为。 大于2.5cm的肾盂结石最适宜() 体外冲击波碎石。 输尿管肾镜取石。 输尿管肾镜碎石。 经皮肾镜取石。 输尿管切开取石。 女性输尿管进入膀胱前,从其前上方跨过的结构是() 髂内血管。 卵巢血管。 子宫动脉。 闭孔神经。 闭孔血管。 下列说法正确的是()。
参考答案:

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