下列哪些是呼叫中心平台应用软件（） A．CTI。 B．CRM。 C．IVR。 D．知识库引擎。
向氦质谱检漏仪的冷阱中补充液氮时，应该（） A．用漏斗快速倒进液氮，尽可能减少挥发；。 B．不用漏斗直接将液氮倒进冷阱；。 C．用漏斗先少倒一点，等一会再倒进其余的；。 D．不用担心液氮造成冷烧伤，因为它挥发得非常快。。
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（） A．平台软硬件系统。 B．座席设施。 C．座席代表。 D．网络中继。
对既不能充内压也不能抽真空的某些容器或薄部件检漏，可以采用（） A．荧光检漏法；。 B．卤素检漏法；。 C．氨检漏法；。 D．高频电火花检漏法。
气体通过扩散穿过一个无缺陷的均匀固体材料的过程称为（） A．吸收；。 B．吸附；。 C．毛细现象；。 D．渗透作用。。
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
