（）是痛苦的制造者，在各种心理问题中对人的伤害最严重，可称得上是心灵上的恶性肿瘤。
在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对策来解决。 ["赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势","抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势","抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势","赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势"]
与免打扰业务不能同时激活的业务有（）. ["缺席用户服务","遇忙回叫","闹钟服务","立即热线"]
（）是建立在猜测基础上的，这种猜测往往缺乏（）。
维修技工配备工具包和常用维修工具，使用期限为（）。 ["A、1年","B、2年","C、3年","D、5年"]
简述上部结构布置原则？
