寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。 正确。 错误。
服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。 正确。 错误。
按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。 正确。 错误。
快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。 正确。 错误。
放线菌与真菌的根本区别是放线菌属于（）型生物，真核菌属于（）型生物. 正确。 错误。
区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。
