关于QRK点的设立原则和参考，下列哪项说法是错误的（）。 完全根据德国要求就行设立。 根据生产工艺进行合理设计。 根据车间管理组织机构进行合理设计。 QRK的位置和数量在经过实际生产检验后，存在着被不断优化达到最佳状态的可能。
突发事件具有以下4大明显特征（） 突发性。 复杂性。 危害性。 持续性。 简易性。
媒介丰富度是指特定沟通形式传达信息的相关能力。以下沟通方式中媒介丰富度最高的是（）。 面对面沟通。 传真和电子邮件。 电话讨论和电话会议。 便签和信件。
纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”，其中“三声”是指（） 来有迎声。 问有答声。 去有送声。 咨询有答复声。 投诉有回应声。
（）是接收者对信息的感觉评价，通过相关解释得出信息的准确含义。 编码。 渠道。 解码。 反馈。
为什么开展过程质量控制，下列哪项说法是错误的（）。
