持卡人要求办理退货时，特约商户的应首先选择（） A、手工退货。 B、联机退货。 C、不予退货。 D、退现金。
一类高层民用建筑的耐火等级不应低于二级。（）
氧指数大于27的材料，属易燃材料。（）
氧指数（OI）是指在规定的条件下，材料在氧氮混合气流中进行有焰燃烧所需的最高氧浓度。以氧所占的体积百分数的数值来表示。（）
关于借记卡服务收费，以下说法错误的是（） A、借记卡服务价格属于政府指导价。 B、借记卡服务价格属于市场调节价。 C、各分支机构超权限调整服务收费需报总行审批。 D、服务价格调整前需提前10个工作日在相关营业场所公告。
人力资本投资方式包括（）
