在确定客户开发战略进行外部环境分析中，下列不属于微观环境的是（）。 A、信贷资金的供给状况。 B、信贷资金的需求状况。 C、银行同业的竞争状况。 D、政治与法律环境。
承运人对托运人委托代递文件遗失，到站应（）予以证明。 编普通记录。 编货运记录。 在货物运单上注明。 拍发电报。
（）是建立现代化银行公司信贷营销体系的核心要素和重要保证。 A、直线职能制。 B、客户经理制。 C、矩阵制。 D、事业部制。
属于自站责任的重大、大事故自接到记录之日起由车站在（）内以正式文件连同全部调查材料报主管铁路局。 5日。 10日。 15日。 20日。
（）是指将营销部门当作行政领导的参谋机构，不直接对公司信贷业务部门发号施令，而只对其起指导作用的营销组织形式。 A、直线职能制。 B、矩阵制。 C、事业部制。 D、树形制。
铁路法中所称“铁路”，包括（）。
