特殊需求消费者购买目的性很强，一般是直奔主题。消费者产生特殊需求时，一般表现为“急”、“缺”、“专”等特征。 正确。 错误。
事故风险分析是指，针对可能发生的事故风险，分析事故发生的可能性以及严重程度、影响范围。 正确。 错误。
残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者（）标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 正确。 错误。
“SOP”是企业的保密性文件，根据各部门使用的份数进行复制。 正确。 错误。
残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度（）或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 正确。 错误。
“SOP”中必须包括每一项必要的步骤，信息与参数，可以有多余的项目和信息。
