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青岛大学２００９年硕士研究生入学考试试题 科目代码：８６５ 科目名称：管理学与旅游学原理2页） 请考生写明题号，将答案全部写在答题纸上，答在试卷上无效。

管理学部分（共75分）

一、简答：（共30分，每题6分）

1、霍桑实验

2、头脑风暴法

3、双因素理论

4、学习型组织的五项修炼

5、控制的必要性

二、论述（共30分，每题10分）

1、泰罗科学管理思想的主要内容与贡献。

2、管理者的三种技能及其对不同管理层次的重要性。

3、领导者与管理者的异同。

三、综合分析（15分）

三鹿奶粉事件引起了很大反响。请结合管理伦理、组织文化、人本原理等相关管理学知识对其原因进行分析，并就此类问题的解决提出自己的见解。

旅游学原理部分（共75分）

一、名词解释（每题3分，共9分）

1、社会旅游（Social Tourism）

2、旅游资源（Tourism Resources）

3、旅游乘数（Tourism Multiplier）

二、简答题（每题5分，共20分）

1、简述全球国际旅游客流的基本规律。

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