简述汽车打蜡工艺流程。
患者男性，52岁。间歇性无痛性全程肉眼血尿半年，尿脱落细胞检查，可见恶性肿瘤细胞。首先应该诊断为（） ["A.泌尿系统结石","泌尿系统肿瘤","肾外伤","肾结核","肾脓肿"]
70岁男性，高血压10年。胸痛6小时来诊，肌钙蛋白增高超过正常值上限10倍，心电图提示胸前导联ST段明显下移。诊断考虑为（）。 ["A.急性前壁心肌梗死","急性非ST段抬高的心肌梗死","不稳定性心绞痛","急性心包炎","急性心肌炎","变异性心绞痛"]
70岁男性，高血压10年。胸痛6小时来诊，肌钙蛋白增高超过正常值上限10倍，心电图提示胸前导联ST段明显下移。患者胸痛频繁发作，哪些药物可缓解疼痛（）。 ["A.阿司匹林口服","氯吡格雷口服","硝酸酯","美托洛尔口服","低分子肝素抗凝","他汀类"]
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（） ["语音表达","倾听","提问","确认","电话转接"]
新车出厂为什么要打蜡？
