下列选项中，关于FTP的叙述正确的是（）。 FTP在主机之间使用两条连接。 FTP用于数据传输的端口号为21。 FTP用于控制连接的端口号为20。 在整个FTP会话中，控制连接始终处于连接状态。 在整个FTP会话中，若传送多个文件，数据连接为打开和关闭多次。
谈判人员所具备的“才”包括（）。 应变能力。 创新能力。 较强的沟通能力。 良好的职业道德。 强烈的责任心。
重大事故处理流程中主要应注意哪些？
制冷设备的“四大件”是什么？
维修后的观察及客户的回访意义何在？
利用“新建”对话框创建新图像时，不能确定新建文件的（）。
