[单选] 倾听艺术中最基本、最重要的问题是（）

A . A．集中精力去听
B . B．记笔记
C . C．创造良好的谈判环境
D . D．鉴别对方的发言

收到的邮资票品经检查发现属技术不合格无法出售的，可向发货单位要求换货或退货。下列哪一种做法不属于风险规避？（） A．提高谈判人员素质。 B．请教专家主动咨询。 C．利用各种技术手段。 D．让对方负担风险。井下矿灯不亮时应为了不影响工作应及时拆开维修或换灯泡。出风井口安装防爆门可有效的防止瓦斯爆炸。为了防止瓦斯爆炸事故的扩大可采用分区通风。倾听艺术中最基本、最重要的问题是（）

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