IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。 资源。 管理方法。 流程。 服务标准。
www.bta.net.cn表示一个网站的（）。 域名。 IP地址。 通信地址。 网络协议。
我国古代的识字教材《史籀篇》是（）的著作。 汉代。 西周。 宋代。 清代。
钻机定位准确，要求钻机安放保持水平，钻杆保持垂直，其倾斜度不得大于（）%。 1。 2。 3。 4。
质量管理重在预防和过程控制，提出这一理论的美国零缺陷之父是（）。 罗斯柴尔德。 戴姆勒。 菲利普·克劳斯比。 瓦特。
企业的信息资源的特点包括（）。
