商务饭店的特点是（）。 ["A、商务设施先进、场所齐全","B、现代化程度高","C、装潢豪华、备有商务活动的各种场所以及现代通讯系统","D、设施、设备相8配套（如幻灯机、投影仪、放影机等）"]
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。 ["A、服务语言","B、服务态度","C、油品品牌","D、服务品牌"]
什么叫“双弧”现象？
在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。 ["A、油品配送","B、账务处理","C、罩棚","D、油罐"]
公寓饭店的特点是（）。 ["A、备有生活用具","B、繁华市中心","C、方便日常生活和业务活动的设备设施","D、物业管理到位"]
常用减少焊接残余应力的工艺措施有哪些？
