价值链分析法
电子收费车道服务应急处理标准不包括（） ["A、立即申请应急POS机使用，关闭电子收费车道。","B、应就电子收费车道设备故障对车户造成通行不便，向车户表示歉意，并就有关情况进行解释说明，冷静处理平息事态。","C、因电子收费车道设备故障致使车户通行不畅，造成车户现场投诉或需要当班领导进行解释说明的，当班领导接到报告后，应在第一时间赶到现场。","D、主动与车户建立联系，并将事后处理情况向车户进行反馈，争取谅解。"]
居民出售境外房地产所得结汇应计入房地产。
对外证券投资撤回是指境内机构和个人跨境证券投资终止‘Inj撤回的投资资金外汇收入结汇。
下列情况不属于一般性突发事件范围的是（） ["A、车辆违章冲关","B、收费广场内或车道发生交通事故","C、系统瘫痪","D、车辆碰撞征费设施"]
进行组织效能分析，首先必须明确（）。
