强化服务的关键是（）。 端正的服务态度。 强烈的服务意识。 提高服务质量。 很好的服务效果。
清太祖努尔哈赤的陵墓称为（）。 福陵。 永陵。 孝陵。 景陵。
古希腊《荷马史诗》欧洲古代最伟大的两部史诗，其分为两部分（） 《伊利昂记》。 《神谱》。 《奥德修记》。 《神曲》。
背吃刀量增大，切削力将（） 增大。 减小。 不变。 不能确定。
关于相对收益和绝对收益，以下表述错误的是（）。 绝对收益和相对收益是一个概念。 基金的绝对收益不与业绩比较基准进行比较。 基金的相对收益就是基金相对于一定的业绩比较基准的收益。 多样化的市场指数可以使投资者和基金管理公司选择适当的业绩比较基准评估基金相对收益。
在咨询中，咨询者设身处地地去体会当事人的内心感受，理解和同情当事人的心情，达到一种情感上的共振，这称为（）。
