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问题:

[多选] 业扩客户资料归档后5个工作日内,由国网客服中心负责通过95598电话,开展()回访。

A . 知情权和选择权的保障情况
B . 客户满意度
C . 业务办理时限
D . 业务收费

依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求,根据()等因素,经过技术经济比较、与客户协商一致后,拟定供电方案。 现场勘查结果。 电网规划。 用电需求。 当地供电条件。 顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对()的测评结果。 业扩配套工程与受电工程推行()“三同步”。 设计。 施工。 验收。 查勘。 业扩供电方案中客户受电系统方案应包括受()运行方式,并明确应急电源及保安措施配置,谐波治理、继电保护、调度通信要求。 受电装置的容量。 无功补偿标准。 客户电气主接线型式。 主要受电装置电气参数。 对()作业量较大的战略装卸车点,由铁路局根据运输组织需要,可在路企交接的车站或车场设置相应等级的列检作业场。 业扩客户资料归档后5个工作日内,由国网客服中心负责通过95598电话,开展()回访。
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