服务后回访，下列何者说法正确？（） 尽可能应允客户有电话答复。 在5天内应试者有3次和客户进行电话接触。 设置专门的语音信箱答复。 一个月后，再做客户满意度跟踪调查。 维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触。
根据《规章制定程序条例》规定，规章解释（） Ａ.效力大于规章的效力。 与规章具有同等效力。 Ｃ.效力小于规章的效力。 不具有效力。
以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（） 客户预约。 道路救援。 接待与定损。 控工排程。 目录式报价。
下列最易发生血道转移的癌是（）。 基底细胞癌。 子宫绒毛膜上皮癌。 乳腺导管内癌。 胃粘膜内癌。 大肠粘膜内癌。
以法律的适用范围为标准，可以把法律分为（） Ａ.实体法与程序法。 一般法与特别法。 国内法与国际法。 成文法与不成文法。
全国人大及其常委会在制定法律的立法程序时，第二步是（）
