[单选] 从个人层面上讲，（）是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。

简析《榆树下的欲望》。 境外投资保险的代位权 魏晋南北朝的志怪小说艺术成就？ 易卜生在中国传播和影响。 客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。 感知。 感受。 需求。 需要。 从个人层面上讲，（）是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。