殡葬改革就是对落后的遗体处理方式和对逝者悼念形式中（）等旧丧葬习俗加以革除。 正确。 错误。
高质量的墓地管理不仅是单纯的技术性维护和事务性管理，而且还要在此基础上为客户创造一种从物质到精神上的享受。 正确。 错误。
因高压调温水循环水泵泄漏大，使高调水压力波动，可采取（）方法消除。 正确。 错误。
对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。 正确。 错误。
因高压调温水汽化，使高调水压力波动，可采取（）方法消除。 正确。 错误。
客户自治管理的立足点是保护客户的合法利益，包括客户的个体利益和整体利益，也就意味着客户可以直接实施管理。
