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一、名词解释

1． 行业内战略群

【答案】行业内战略群，又称战略集团，属于次行业（sub-industry ）范畴。行业内战略群是依据战略特征来划分的，一个战略群是指某一行业内在某些战略特征方面相同或相似公司的集合。

一个行业中战略群体为数不多，它们采取本质上有所不同的战略。一个行业中战略群的形成与变化有各种原因，比如，企业成立时所依赖的技术或资源条件不同，企业的目标或者对风险的态度不同等等。行业内战略群间在竞争、利润率等方面的差异是由于移动壁垒的存在。与进入壁垒抵抗产业外的企业入侵的作用相似，移动壁垒阻止了产业内企业从一种战略群向另一战略群移动。

2． 网络计划技术

【答案】（1）网络计划技术的概念

网络计划技术是20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的。它包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。网络计划技术的原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。

（2）网络计划技术的优点

①该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，井指出了完成任务的关键环节和路线;

②可对工程的时间进度与资源利用实施优化;

③可事先评价达到目标的可能性;

④便于组织与控制;

⑤易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。

3． 指挥

【答案】指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。管理人员要树立良好的榜样，全面了解企业职工的情况及职工与企业签订合同的情况。管理人员应与下属人员经常交往并进行考核，对不称职的人员应立即解雇。对组织结构也应经常加以审议，依据管理的需要随时进行调整和改组。

4． 群体

【答案】群体是指在一定的社会活动中，具有某些共同的利益需求或思想情绪、情趣，通过特定的相互关系而结成的两人以上的集体。群体有其自身的特点:①成员有共同的目标; ②成员对群体有认同感和归属感; ③群体内有结构，有共同的价值观等。

二、单项选择题

5． 关于组织精神的表述，不正确的是（ ）。

A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的

B. 反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同

C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格

D. 是组织文化的核心

【答案】A

【解析】组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。它并不是自发形成的。

6． 沟通在管理中的作用是（ ）。

A. 协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂

B. 是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径

C. 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

D. 沟通是组织文化

【答案】ABC

【解析】沟通在管理中具有以下几方面的重要作用:①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂; ②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径; ③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

7． 最早系统明确分析管理职能的学者是（ ）。

A. 梅奥

B. 韦伯

C. 泰罗

D. 亨利·法约尔

【答案】D

【解析】最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。五个职能，并且重点强调计划职能。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制

8． 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）因素来划分部门?

A. 职能

B 产品

C. 地区

D. 矩阵结构

【答案】C

【解析】地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。

9． 根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（ ）。

A. 命令式

B. 说服式

C. 参与式

D. 授权式

【答案】B

【解析】根据领导生命周期理论，当下属工作能力不足，但是积极性较高时，宜采用说服式的领导风格; 当下属执行任务既无能力又不情愿时，宜采用命令式领导风格; 当下属有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，宜采用参与式领导风格; 当下属既有能力又有工作积极性时，宜采用授权式领导风格。

10．以下命题不正确的是（ ）。

A. 管理的实质是协调

B. 管理的目的是实现组织目标

C. 管理就是计划

D. 管理是在一定环境下进行的

【答案】C

【解析】西蒙认为，组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策，组织的任何一个成员第一个决策是参加或不参加这个组织。

11．群体的冲突是指组织、群体、个人之间所发生的具有对抗性质的相互交往的行为。这种冲突带有普遍性，解决的方式也是多种多样。一般认为:若冲突本身是枝节问题，而且彻底解决冲突会产生严重的副作用时，应当采取最合适的解决冲突的方法是:（ ）。

A. 采用中庸的方法，各打五十大板双方都作出一定让步（妥协型）。

B. 君让为怀，息事宁人，要求己方作出一定退让（体谅型）。

C. 坚持斗争，分清是非，压倒对方（竞争型）。