礼仪是一门综合性的（），是指人们在交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现的律己、敬人的行为规范。 自然科学。 行为科学。 生物科学。 物理科学。
保护环境是政府、企业的事情，与未成年人没有关系。（）
请指出下列对待骚扰电话不正确的处理方法（）。 劝阻。 指责对方。 技巧性地处理。 尽量防止再发生。
跳竹杆是我国哪个少数民族的传统体育运动？（） 壮族。 苗族。 白族。 黎族。
当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（）。 告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”。 对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”。 这是他（骚扰者）的错误，不要因为别人的错误生气。 沉默是金。
向客户递刀、剪、笔之类尖利的物品，要将尖头朝向（）。
