2016年西南交通大学经济管理学院960管理学[专业学位]考研必备复习题库及答案
● 摘要
一、判断题
1． 效率与组织资源的利用有关，而效果则与日标达成度有关。（ ）
【答案】正确
【解析】“效果”是指做一件事的结果（通常指好的一面），与目标达成度有关; 而“效率”则通常是代表从事一项工作的状态或进度，也就是单位时间内完成的工作量，与组织资源的利用有关。
二、选择题
2． 某软件公司系统开发组组长为衡量具体项目的进展情况，提出使用一种两维图，其中一维表示项目所涉及问题的重要性（理论与实践意义），另一维表示研究开发方法本身的先进性（合理性和精确性）。如图所示，R , S , T 分别代表开发组先后开发出来的三大项目，根据此图. 你认为以下哪句话最能确切地反映该开发组在项目组织管理方面取得成绩的变化情况? （ ）
图
A. 效率和效果都下降了
B. 效率和效果都卜升了
C. 先是效率下降而同时效果提高，
D. 先是效果下降而同时效率提高，
【答案】C
【解析】方法的先进性代表效率; 后不变。再后来是效果不变而效率提高再后来是效果不变而效率再提高问题的重要性代表效果。方法先进性先下降后上升:问题重要性先上升，
3． 在各类沟通网络中，具有集中化程度低、领导预测度低、群体平均满意度中等特征的网络是（ ）。
A. Y型
B. 环型
C. 全通道型
D. 星犁
【答案】B
【解析】为了协调彼此之间的行为，组织中的成员形成人际沟通网络，五种基本的人际关系网络类型的比较如表所示。
表 五种沟通网络的比较
4． 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩:每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈。收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（ ）。
A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 同步控制
D. 既有前馈控制，又有反馈控制
【答案】D
【解析】前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。题中，“人力资源部设法了解竞争对手的政策，向决策部门提出建议”属于前馈控制; 反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。题中，“收集离职员工对公司的意见与看法”属于反馈控制。
5． 促使人产生某一行为的内在的直接原因是（ ）。
A. 人的需要
B. 外在刺激
C. 群体的激励
D. 个人的动机
【答案】D
【解析】动机指的是为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为。即认识到人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。
6． 下列因素中对分权没有促进作用的是（ ）。
A. 组织的规模
B. 政策的统一性
C. 培训管理人员的需要
D. 活动的分散性
【答案】B
【解析】如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。
7． 某公司总经理出差二个星期剐回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? （ ）
A. 链式沟通、民主式管理
B. 轮式沟通、集权式管理
C. 环式沟通、民主式管理
D. 全通道式沟通、集权式管理
【答案】B
【解析】“总经理回来时，所有人都向他汇报工作”，说明总经理处在交流沟通的中心，因此属十轮式沟通; 又“有人向他请示下一步的工作指示”，说明该总经理并未适当分权，其权力很大，因此，属于集权式管理。
8． 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（ ）。
A. 管理的愿望
B. 勇十创新的精神
C. 强健的体魄
D. 较高的决策能力
【答案】C
【解析】管理人员选聘的主要考虑标准是:①管理的愿望; ②良好的品德; ③勇于创新的精神; ④较高的决策能力。
9． 组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是（ ）。
A. 战略流程
B. 经营流程
C. 保障流程
【答案】B
【解析】经营流程是用于实现组织的日常功能，例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等。
10．盈利比率是（ ）。
A. 企业总负债与总资产之比
B. 反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系
C. 企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系
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