[多选] 关于全面质量管理，以下说法正确的有()

A . 它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量
B . 它强调外部客户比内部客户更重要
C . 只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量
D . 允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量

人防工程室内净高不超过6m时，每个防烟分区的建筑面积不应大于()㎡ A．400。 B．500。 C．1000。 D．1500。输入期初余额时，上级科目的余额和累计发生数据需要手工输入。电缆隧道的防水等级属于()。一级。二级。三级。四级。关于天轮樑轴线与相应天轮轴承中心线的关系，合理的是()。上、下平行。上、下垂直。相互斜交。在同平面并重叠。用友报表系统中，只能生成报表数据，不能进行图表分析。() 关于全面质量管理，以下说法正确的有()

参考答案：

● 参考解析

【解析】全面质量管理提升了内部客户和内部供应商的概念。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。为了满足外部客户的期望，就必须满足整个经营中每个阶段内部客户的期望。因此内部客户与质量链密切相关。比如，内部客户甲可以满足内部客户乙，内部客户乙可以满足内部客户丙，丙最终满足外部客户的需求。选项B错误。企业中的每一个人都会影响质量，选项C错误。

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