商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的（），以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。 ["披露时间","披露方式","披露内容","最新动态"]
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。 ["二次投诉的处理","建立客户投诉档案","补偿或赔偿机制","后续跟踪"]
互联网个人贷款面临的行业风险在本质上是由行业波动导致的一种信用风险。
对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（），情节严重的应予以纪律处分。 ["调离理财业务岗位","责令处分","实行行政处罚","责令辞职"]
（）是指商业银行利用资产负债表或某些具有收益负相关性质的业务组合本身所具有的对冲特性进行风险对冲。 ["组合对冲","风险对冲","自我对冲","市场对冲"]
什么是声乐套曲？
