[单选] 服务流程优化的方法中，（）是从服务流程所要取得的结果出发，从头开始设计流程。

请描述偶联建立及终止过程 电话推介方案时需强调（）。 针对性。 实用性。 优惠性。 时尚性。 下列植物与其对应科的匹配中，有误的是（）。 西瓜：葫芦科。 芋头：天南星科。 含羞草：茄科。 马铃薯：豆科。 请描述M3UA的功能。 电信积分的兑换渠道有哪几种（）。 自有营业厅。 网厅。 掌厅。 短信。 10000客服热线。 服务流程优化的方法中，（）是从服务流程所要取得的结果出发，从头开始设计流程。