堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏或污染。 正确。 错误。
总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。 正确。 错误。
分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10--20CM左右。 正确。 错误。
“宁”可以作为姓，读作“ning”。 正确。 错误。
软件是计算机在的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。 正确。 错误。
采用左手投格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。
