关于肾上腺的描述，哪几项是正确的？（） 正确。 错误。
注重通过（）来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。 正确。 错误。
行为评价包括（1）（）的策略；（2）批评的策略；（3）惩罚的策略。 正确。 错误。
简述企业知识管理的基本流程包括哪些？ 正确。 错误。
2009年12月19日经过马拉松式的艰难谈判，在达成不具法律约束力的《哥本哈根协议》后闭幕。《协议》就发达国家实行强制减排和发展中国家采取自主减缓行动作出了安排。下列做法不能减轻温室效应的是（） 正确。 错误。
轨道线是趋势线的基础。
