[单选] 下面那个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）

A . 小交换机
B . CTI技术
C . 交互式自动语音应答
D . 媒体化

以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）电话。邮件。传真。短信。 MSN。什么是学习？机器学习的本质是什么？两个缺水的相邻矿井分界处，可不必留防水煤柱。（）深度优先搜索法的基本思想是什么？何谓广度优先搜索法？下面那个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）

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