要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。沟通三原则包括（） 谈论行为不谈论个性。 要明确沟通。 积极聆听。 有效反馈。
工作表中单元格的数据如果是数值，则按照默认的规定，在显示时靠右对齐
历史学习中，常需要对历史事件的因果关系进行分析。下列史实无因果关系的是（）。 新航路开辟——海外殖民扩张。 英国工业革命——鸦片战争。 启蒙运动——美国内战。 1929～1933年经济危机——罗斯福新政。
心理疲劳和生理性疲劳和病理性疲劳有何区别？
20世纪五六十年代，日本经济持续高速发展的外在原因是（）。 美国的扶持。 允许土地买卖。 实行“科技立国”政策。 发展“新经济&rdquo。
以下属于投诉处理流程环节的是：（）
